Nykyään asiakaspalvelu joutuu paljon tarkemman suurennuslasin alle kuin ennen sosiaalista mediaa. Voisinpa sanoa, että kaikki isommat yritykset ovat jollain tavalla esillä Facebookissa ja harvemmat Twitterissä. Nämä väylät kuitenkin tuovat täysin uuden haasteen yrityksille asiakaspalvelun saralla. Facebook on oikeastaan mullistanut palautteen antamisen mahdollisuudet. Kynnys antaa palautetta huonosta asiakaspalvelusta on paljon matalempi kuin ennen. Voit vain mennnä… Jatka lukemista Asiakaspalvelu tänään
Olin tällä viikolla toistamiseen yhteydessä Kuopion Prisman viihdepuolen ihmisiin sähköpostilla. Aiemmin olen heiltä ennakkotilannut iPadin ja siinäkin Prisman väki loisti asiakaspalvelullaan. Olin silloinkin varsin tyytyväinen saamaani palveluun ja päätin tällä viikolla lähteä kokeilemaan uudestaan. Otin yhteyttä sähköpostilla kysellen näytöstä, joka ei suoraan ole Kuopion Prisman valikoimassa. Näyttöä saa kuitenkin Prisman verkkokaupasta sekä joistain muista Kuopion… Jatka lukemista Loistavaa asiakaspalvelua