Bilteman verkkokauppa

Pitkällisen harkinnan päästä päädyin tilaamaan polkupyörän Bilteman verkkokaupasta (tässä vaiheessa pyydän pyöräilystä tietäviä olemaan hiljaa, kiitos). Sieltä sattui löytymään budjettiin passeli pyörä ja minun ajoihin välttävä. Haluankin tässä artikkelissa lähinnä tuode esille tämän asiakaspalvelun ja Bilteman toiminnan tässä tapauksessa. Kuka olisi uskonut tämän muodostuvan ongelmaksi. Ensimmäinen ongelma tuli 18. päivä tiistaina vaille kahdeksan illalla, kun […]

Asiakaspalvelu tänään

Nykyään asiakaspalvelu joutuu paljon tarkemman suurennuslasin alle kuin ennen sosiaalista mediaa. Voisinpa sanoa, että kaikki isommat yritykset ovat jollain tavalla esillä Facebookissa ja harvemmat Twitterissä. Nämä väylät kuitenkin tuovat täysin uuden haasteen yrityksille asiakaspalvelun saralla. Facebook on oikeastaan mullistanut palautteen antamisen mahdollisuudet. Kynnys antaa palautetta huonosta asiakaspalvelusta on paljon matalempi kuin ennen. Voit vain mennnä […]

Loistavaa asiakaspalvelua

Olin tällä viikolla toistamiseen yhteydessä Kuopion Prisman viihdepuolen ihmisiin sähköpostilla. Aiemmin olen heiltä ennakkotilannut iPadin ja siinäkin Prisman väki loisti asiakaspalvelullaan. Olin silloinkin varsin tyytyväinen saamaani palveluun ja päätin tällä viikolla lähteä kokeilemaan uudestaan. Otin yhteyttä sähköpostilla kysellen näytöstä, joka ei suoraan ole Kuopion Prisman valikoimassa. Näyttöä saa kuitenkin Prisman verkkokaupasta sekä joistain muista Kuopion […]